Customer Service Medewerker (FT)

Sinds 1990 is Azzurro Kids de kinderkleding winkel op het gebied van luxury, design en streetwear merken. Met een multi-brand conceptstore en uitstekende één-op-één service, ervaart de klant alles wat bij de perfecte fashion lifestyle hoort. In juni 2023 is Azzurro Kids verder gegaan onder de naam FOUR Kids. 

Zoek jij afwisseling in je werk en houd je van problemen oplossen? Dan is dit de
perfecte job voor jou.
Voor ons Customerserviceteam zijn we momenteel op zoek naar een Customerservice Medewerker (FT) die waarde wil toevoegen aan ons huidige team en klaar is om een uitdaging aan te gaan.

Als Customerservice Medewerker ben jij het gezicht van ons bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan onze diverse klantenkring. Of het nu gaat om vragen over producten, hulp bij het plaatsen van bestellingen of het oplossen van eventuele problemen, jij staat altijd klaar om de klant te assisteren. Je gaat aan de slag op het hoofdkantoor en werkt nauw samen met ons E-commerce-, Magazijn- en Winkel team.

Je verantwoordelijkheden zijn o.a.:

  • het beantwoorden van een breed scala aan vragen die gesteld worden per e-mail, social-media, telefoon en chat;

  • het bieden van passende oplossingen aan klanten, waarbij je ervoor zorgt dat de klant tevreden is over de klantgerichtheid van onze organisatie;

  • het bieden van ondersteuning mbt de webshop;

  • het verwerken van retouren en manco’s;

  • klachten afhandelen met leveranciers zoals: Heron Preston, Bottega Veneta, Amiri en vele andere merken.

    Jouw profiel:

  • minimaal MBO werk- denkniveau;

  • ervaring als Customer servicemedewerker;

  • passie voor fashion;

  • “klant is koning” attitude;

  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

  • je bent stressbestendig en kan multi-tasken;

  • je bent geduldig en hebt empathisch vermogen;

  • geen 9-5 mentaliteit, flexibel en houdt van aanpakken;

  • gevoel voor humor;

  • ervaring met Lightspeed/Shopify is een pré.

  • ervaring met Zenddesk is een pré.

    Wat kunnen we jou bieden:

  • je werkt in en met een dynamisch jong team bij Nederlands meest iconische multi-brand conceptstore in high-end fashion;

  • je werkt met de mooiste bekende merken uit het luxe- en street-wear segment;

  • deelname aan Pensioenfonds;

  • deel uitmaken van onze FOUR-family en personeelskorting krijgen op onze

    producten.

    Ben je geïnteresseerd in deze functie?

    Stuur dan een email met CV, motivatiebrief en foto naar HR@fouramsterdam.com